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跨境电商智能服务平台

时间:2018-10-19  来源:本站  作者:

  全球电子商务解决方案领导者ESG CEO Alan将为我们讲述未来卖家的突破之道。

  【编者按】从2014年的全面爆发,到2016年的正规化,跨境出口电商市场,无论是平台还是卖家,都在逐一“净化”。有些风口上的“猪”摔下来了,有些仍在稳扎稳打,有些平台继续圈地,有些则另辟蹊径……总之,这个市场无时无刻都在变化着,如何在总结过去的基础上预判未来趋势呢?全球电子商务解决方案领导者ESG CEO Alan将为我们讲述未来卖家的突破之道。

  雨果网:2014年10月底,ESG正式进入中国市场,不到两年的时间,为中国电商卖家对接了不少海外本土的优秀电商平台。那么,ESG在选择海外电商平台方面,有什么标准?或者说,在ESG眼里,怎样的一个电商平台才算得上是优质的且符合中国卖家的?

  ESG CEO Alan:之前存在两种平台,一种是起得很快,但同样跌得很快的;另一种是销量很慢,操作很古板,不怎么接地气。现在,我们已经到了电商2.0时代,从消费者的角度来说,他们对平台的要求是越来越高。一个平台想要打造出自己的品牌,最根本的就是要先从基础做好。比如新蛋,要求很高、操作规范。虽然对卖家来说,可能起步会稍微慢一点,销量也不见得能立马暴增,但可以肯定的是,卖家每个月都能有增长,在一段时间后都能有一定程度的提升。

  对ESG来说,选择平台只有一个想法,那就是这些平台是要本土化的且名列前茅。以新蛋为例,是北美第一大3C销售平台;在南美就找MercadoLibre;在东南亚就找Lazada;在日本找乐天等。

  雨果网:大家刚做跨境电商的时候,会选择巴西、俄罗斯等新兴市场,很少会想到东南亚,您当初是怎么精准地看好Lazada这个平台,或者说切到东南亚市场这个口?

  我认为全球有三类电商市场,一种就是在美国、德国、英国、澳洲等地区,销售量很高,利润空间很低,是非常成熟的电商市场。第二种就是在中国、印度和俄罗斯,增长率很高,销售量很高,毛利润更低。第三种市场,则是大家不看好的东南亚市场,虽然销售量是在增长,但是大部分卖家还是觉得要做销售量高的、好做的市场和平台比较靠谱。可是大家都觉得好做的,最好不要轻易尝试,因为竞争力很大。

  在我看来,东南亚地区都是一些比较小的市场,不存在太大的竞争。如果中国卖家进入这些市场,前三五年是赚钱的。不过这些地区相对来说门槛较高,有物流、海关、支付等渠道的难点。虽然很难,但ESG想帮助中国卖家打通这些难点,因为这是个有利润空间的市场和平台。

  接下来,除了东南亚之外,我们也看好南美电商市场。MercadoLibre是拉美最大的电商品牌,他们在本地也有十多年的经验。对于卖家担心的南美物流问题,除了该平台在当地本身的处理能力之外,我们接下来也与中国邮政有合作,在清关方面将会有一个质的飞跃。

  雨果网:其实很早之前,ESG和新蛋就有合作,这次是更深入性地合作,促使两者更为紧密的原因是什么?

  ESG CEO Alan:我们第二次合作主要是走得更深。之前是非常简单的联系中国卖家,更多的是在招商以及培训方面,但这一次我们还有代运营的服务。比如说,目前有许多实力企业,虽然有很好的品牌产品,但在电商运营方面相对较弱,那么我们可能就会帮助这些品牌在新蛋上代运营,新蛋也会给予一定的曝光,帮助这个品牌在海外市场的爆发和认知度。截至目前为止,我们已经帮助上百家公司做代运营,只要你有优质的产品,放入到我们的仓库,我们就可以为他们做一站式的服务。

  雨果网:提到“服务”,今年跨境电商很侧重的一点是关于客户的体验,这成为继“价格战”之后,中国跨境电商卖家新的一个竞争点,您怎么看待这个现象。同时也说说看,相比去年,整个出口电商市场有什么新的不同,中国卖家又有什么不一样,ESG根据这些又做了哪些调整?

  ESG CEO Alan:这其实是一个很自然的增长过程。在2011-2014年间,我们的产品售价很便宜,卖家也赚得很快,海外消费者也习惯了购买便宜货。或许5年前你在淘宝上购物,但现在就不会了,你可能认为这个平台上的产品质量其实并不怎么样,服务也不是特别的好,所以你可能会选择天猫、京东购买精品。跨境电商也是这么一个过程。

  无论外在如何的变化,ESG一直坚持的就是“规范”。这一两年我们都是在规范打法,不正规的平台或者运营在今年估计都会被一一扫清。比如最近的VAT事件就是很好的证明。规范化是市场未来的方向,如果现在你认为规范会让你丧失竞争力,那么在未来,当所有周围的竞争者都以规范自居,那么到时候你的“投机取巧”将会让你丢盔弃甲。

  雨果网:出口电商移动端一直被人津津乐道,但是从俄罗斯mobuy到东南亚ensogo的关闭,都让人开始有点怀疑千人千面移动端APP这类模式的可靠性,同时,作为原本第一大新兴市场俄罗斯,以及当红的东南亚市场,都有不少平台在这些市场栽了跟头。所以请问下,Alan是如何看待这个现象的?

  ESG CEO Alan:我觉得电商是一个烧钱的模式,全球电商中能真正盈利的并不多,很多平台每年都是几十亿,甚至上百亿的亏钱。想要生存需要流量,而现在流量成本很高,需要不断烧钱,但烧钱就需要融资。我觉得移动端的做法是正确的,但是今年融资相对较难。目前许多企业的股值出现明显下滑,在这样的情况下,想要找寻新的融资进来就变得更为困难,而原有股东同样会因股值下跌而选择不敢加码。

  雨果网:ESG不断在为中国卖家开发海外电商市场,特别是一些小语种或者是目前不太被主流平台看好的市场。那么是否会担心,当ESG做为一个先驱者“激活”了某个市场,其他电商巨头就蜂拥而至?

  ESG CEO Alan:我觉得我们没有能力去激活一个市场,我们做的其实只是一个生态圈。因为市场很大,我们只有踏踏实实去做才会有生存的能力。我只能说在这一两年,激活了这个市场,在这段时间里,能帮助中国卖家赚到钱。之后我可以再去做另外一个市场。别人无我有,别人有我优,别人优我就可以选择另外的市场进行开发。

  雨果网:关于英国脱欧的问题,因为ESG也对接了不少欧洲电商平台, ESG有什么看法和建议呢?

  ESG CEO Alan:我觉得对中国电商来说,这不是重要问题,因为目前中国产品进入英国、进入欧洲本身就不是很规范的行为,脱欧其实跟卖家的关系并不是很大。我觉得今年会淘汰很多卖家,明年会淘汰更多的卖家。只要你的产品上乘,也还是有市场的。可以不从英国进口,可以从荷兰一样。

  雨果网:接下来,ESG是否还有计划为中国卖家对接更多的新平台,目前是否有时间标,另外还有什么计划布局吗?

  ESG CEO Alan:其实我们的两个大策略已经非常齐全了,比如说东南亚Lazada,南美MercadoLibre,欧洲走乐天,美国走新蛋等等,本来还想打入非洲市场。

  ESG CEO Alan:这两年,有很多国际品牌让我们做进口,但是我们不做。因为大家都做的,最好不要去做,竞争太大,没有利润。目前进口电商操作很简单,就是投广告,但是很多产品广告费很高,利润很低,等于是用很高的代价让消费者去购买一个让商家很难盈利的产品。一两家可以,但是上百家就有风险。而且中国消费者海淘的东西都一样,尿布、奶粉等。目前ESG有帮助海外的一些国际品牌在中国电商平台上做代运营,但门槛就是这些品牌必须在中国生产,这样在物流发货方面会有一定的优势。

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